Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi - PoteKa

Grazie per aver scelto di fare acquisti su PoteKa! Siamo lieti di offrire una vasta gamma di mobili artigianali in legno realizzati con cura e passione. Tuttavia, comprendiamo che talvolta potresti desiderare restituire un articolo. Per garantire una procedura di reso agevole e trasparente, ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti linee guida:

1. Politica Generale dei Resi:

• Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna dell'articolo.
• Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, incluse tutte le parti, gli accessori e l'imballaggio originale.
• I mobili artigianali possono presentare lievi variazioni nel colore, nelle venature del legno o nelle imperfezioni, poiché sono prodotti unici e realizzati a mano. Ti preghiamo di considerare queste caratteristiche prima di effettuare un reso.

2. Procedura di Reso:

• Per avviare il processo di reso, contattaci via email all'indirizzo info@poteka.it fornendo il numero d'ordine e una breve spiegazione del motivo del reso.
• Ti invieremo un'autorizzazione al reso (RA) insieme alle istruzioni dettagliate su come procedere.
• Assicurati di imballare l'articolo in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.

3. Costi e Rimborso:

• I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o danneggiato al momento della ricezione.
• Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito, provvederemo a elaborare il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

4. Articoli Non Idonei per il Reso:

• Gli articoli personalizzati o su misura non possono essere restituiti, a meno che non siano difettosi o danneggiati.
• Eventuali danni causati dall'uso improprio o dalla mancata osservanza delle istruzioni di manutenzione non sono coperti dalla nostra politica di reso.

5. Assistenza Clienti:

• Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per fornire supporto e risolvere qualsiasi problema relativo ai resi. Non esitare a contattarci per ulteriori domande o preoccupazioni.

Ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti e servizi. Grazie per la tua fiducia in PoteKa!

Cordiali saluti, Il Team PoteKa